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Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA 

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected]  o assunto “TROCA”.

Nele deve conter as seguintes informações: Nome completo, telefone com DDD, número do pedido, peças a serem trocadas e motivo. 

• O prazo de troca são de 7 dias corridos, contando com o dia do recebimento. Passando disso a mesma não será feita, não abrimos exceção quanto ao prazo.

• Não aceitamos a devolução de produto sem a devida comunicação antecipada. A troca deve ser feita por peças da mesma coleção.

• Na troca a T.r Brand  não se responsabiliza pelo frete, fica por responsabilidade da cliente. 

• A peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração. Por exemplo: odores, manchas (não pode estar suja de qualquer tipo de maquiagem) e ajustes de costuraria. A etiqueta precisa estar fixada na peça. 

• Não trocamos peças de tricot, peças brancas, peças de renda.

• Não trocamos ou fazemos devolução de peças em PROMOÇÃO ou da aba OFF.
• Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok? Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
 

• REGRAS DE DEVOLUÇÃO 

 

A loja não se responsabiliza por objeto entregue em endereço que tenha sido passado errado. Por isso se atente ao digitar o endereço e confirme todos os dados antes da confirmação.

Regras da devolução:

Caso o cliente queira cancelar a compra ainda que sem motivação no prazo de 7 dias corridos a ser contado a partir da entrega do produto. Para solicitar a devolução, entrar em contato com nossa equipe por email [email protected] , com o assunto "DEVOLUÇÃO"

Nele deve haver as seguintes informações: Nome completo, telefone para contato, número do pedido, peças a serem devolvidas. 

O pedido deve ser feito dentro do prazo citado acima, caso contrário, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução e o produto deve estar no nosso escritório até o sétimo dia contando com o dia do recebimento. Não abriremos exceção quanto ao prazo.

No caso de devolução, a cliente deve enviar/despachar de volta para a loja, dentro dos 7 dias corridos a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal e acessórios.

Assim que recebermos o produto, o mesmo passará por um padrão de qualidade para verificar se encontra dentro das condições de troca em até 5 dias úteis, sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente por email. 

O valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência ou PIX). 
Ao utilizar esse site, você concorda com os termos da nossa política.